Termes et Conditions
Date de dernière mise à jour : 28 juin 2025
1. Introduction
1.1. Les présentes conditions générales (« Termes ») régissent l’utilisation du site casino-slotmafia.ca (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») exploité par SlotMafia, opérateur légalement enregistré au Canada.
1.2. En créant un compte, en naviguant ou en utilisant tout service proposé sur le Site, vous acceptez pleinement ces Termes, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de jeu responsable.
1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque clause de ces Termes, veuillez ne pas utiliser le Site ni ses services.
2. Définitions clés
- Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne s’inscrivant ou utilisant le Site.
- Compte : Profil personnel créé et contrôlé par le Joueur.
- Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct, machines à sous et autres produits de pari proposés.
- Opérateur : SlotMafia, la société responsable de l’exploitation du Site.
- Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant crédits bonus, tours gratuits et autres avantages.
3. Éligibilité au jeu
3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans, l’âge légal pour jouer au Canada, ou l’âge légal dans votre province ou territoire, si celui-ci est supérieur.
3.2. Il vous appartient de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.
3.3. Les employés de SlotMafia, ses filiales, partenaires ou membres de leur famille immédiate ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer.
4. Création et gestion du compte
4.1. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.
4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom complet, date de naissance, adresse, e-mail et données de paiement.
4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée via votre compte.
4.4. Nous pouvons demander une vérification d’identité à tout moment par la fourniture de documents officiels (ex : passeport, facture de services publics, preuve de méthode de paiement).
4.5. Tout compte créé avec des informations fausses ou trompeuses sera suspendu ou clôturé, et les gains associés annulés.
5. Dépôts et retraits
5.1. Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.
5.2. Des limites minimales et maximales pour les dépôts et retraits s’appliquent, consultables dans la section « Banque » du Site.
5.3. SlotMafia ne prélève aucun frais sur les dépôts, cependant des frais peuvent être appliqués par votre prestataire de paiement.
5.4. Les retraits sont généralement effectués via la même méthode que le dépôt initial, sous réserve de vérifications supplémentaires.
5.5. Les demandes de retrait peuvent nécessiter la présentation de documents d’identification supplémentaires pour des raisons de sécurité et de conformité.
5.6. Nous ne sommes pas une institution financière et ne fournissons aucun crédit ou prêt.
6. Inactivité et gestion des comptes dormants
6.1. Un compte sans connexion pendant six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.
6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits des soldes des comptes inactifs, après notification préalable.
6.3. Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.
6.4. Les comptes dormants peuvent être réactivés à tout moment en contactant le service client.
7. Jeu responsable
7.1. SlotMafia promeut un jeu responsable et met à disposition des outils de limitation des dépôts, pertes, temps de jeu, ainsi que des options d’auto-exclusion.
7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre support pour obtenir de l’aide.
7.3. Des ressources supplémentaires sont disponibles sur notre page dédiée au jeu responsable.
8. Comportements interdits
- Fraude, blanchiment d’argent ou activités illégales.
- Utilisation de bots, scripts automatisés ou toute manipulation des jeux.
- Création de comptes multiples ou partage de compte.
- Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou clôturer les comptes en cas de suspicion de ces comportements, et d’annuler les gains frauduleux.
9. Offres promotionnelles
9.1. Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.
9.2. L’abus des offres, comme la création de comptes multiples ou la collusion, est strictement interdit.
9.3. SlotMafia peut annuler ou retirer toute promotion en cas d’abus ou d’exploitation technique.
9.4. Les bonus, tours gratuits et autres avantages peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions selon les jeux.
10. Intégrité des jeux
10.1. Tous les jeux proposés sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.
10.2. Nous pouvons annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques, bugs ou violations des présentes conditions.
11. Limitation de responsabilité
11.1. SlotMafia ne peut être tenu responsable des pertes, dommages ou interruptions liés à l’utilisation du Site, notamment en cas de défaillances techniques ou retards.
11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.
11.3. Nous ne sommes pas responsables des contenus ou de la sécurité des sites externes vers lesquels nous pourrions fournir des liens.
12. Protection des données personnelles
12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.
12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur le Site.
13. Propriété intellectuelle
13.1. Tous les contenus, logos, marques et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de SlotMafia ou de ses licenciés.
13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans notre consentement écrit préalable.
14. Résolution des litiges
14.1. En cas de réclamation, veuillez contacter notre service client qui s’efforcera de résoudre votre problème rapidement et équitablement.
14.2. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez adresser votre plainte à un organisme indépendant de résolution des litiges ou au régulateur compétent.
14.3. Toute correspondance relative à un litige doit être effectuée par écrit.
15. Modifications des Termes
15.1. SlotMafia se réserve le droit de modifier ces Termes à tout moment.
15.2. Les changements importants seront communiqués et votre utilisation continue du Site vaudra acceptation des nouvelles conditions.
15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
16. Contact
Pour toute question ou demande relative à ces Termes, veuillez nous contacter :
- Email : [email protected]
- Chat en direct : accessible via le Site
Nous vous invitons également à consulter les ressources officielles sur le jeu responsable et la réglementation au Canada :
En vous inscrivant et en jouant sur SlotMafia, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions dans leur intégralité.
